Versand:
Wir verschicken unsere inländischen Pakete ausschließlich mit DHL und DHL Express. Der versicherte Versand mit DHL erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang, auch Lieferungen an Packstationen und Paketshops sind möglich.
Zone 1:
Deutschland (DHL Paket)
Preis: 5,50€
Ab einem Bestellwert von 400€: versandkostenfrei
Die internationalen Versandkosten hängen vom Liefergebiet bzw. der jeweiligen Zone ab. Alle unten aufgeführten Länder werden über den versicherten DHL Premiumversand beliefert. Eine detaillierte Auflistung findest du im Folgenden:
Zone 2:
Auch an unsere Kunden aus Österreich verschicken wir unsere Pakete ausschließlich mit DHL. Der versicherte Versand mit DHL erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Österreich (DHL Paket)
Preis: 8,50€
Ab einem Bestellwert von 400€: versandkostenfrei
Zone 3: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien
Preis: 13,00€
Zone 4: Großbritannien, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
Preis: 14,00€
Zone 5: Liechtenstein, Schweiz
Preis: 24,00€
Zone 6: Bulgarien, Estland, Griechenland, Irland, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Portugal, Rumänien, Serbien, Ukraine Zypern
Preis: 24,00€
Zone 7: Israel, Türkei
Preis: 33,00€
Zone 8: USA
Preis: 32,00€
Zone 9: Kanada
Preis: 42,00€
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Zölle und Steuern sowie Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) anfallen. Diese möglichen Zusatzgebühren trägt der Käufer. Bei weiteren Informationen oder Rückfragen wende dich bitte an dein zuständiges Kreditinstitut bzw. Zollamt. Solltet ihr euer gewünschtes Zielland nicht in unserer Übersicht finden, sendet uns bitte eine Anfrage an support@aylinkoenig.com und wir versuchen eine individuelle Zustellung zu ermöglichen.
Zahlungsmöglichkeiten:
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Kauf auf Rechnung
Kreditkarte
PayPal
Sofortüberweisung
Rückgabebestimmungen:
Bitte beachten Sie, dass die Entfernung des Sicherheitsetiketts zum Kauf verpflichtet.
Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt* mit dem Versanddienstleister deiner Wahl zurückgeschickt werden. Die Ware muss einwandfrei und unbeschädigt im Originalzustand inklusive der Hangtags und Etiketten sein. Bitte bei einer Rücksendung immer den Lieferschein in das Paket legen. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass unverzollte Rücksendungen außerhalb der EU nicht von uns angenommen und automatisch an den Absender/die Absenderin zurückgeschickt werden. Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf eigene Kosten, bitte verwende hierfür immer die folgende Adresse:
bestSolutions GmbH
Hans-Fleissner-Straße 46
63329 Egelsbach
Deutschland
Um deine Rücksendung aus Deutschland zu vereinfachen, gelangst du hier zur DHL Online Frankierung. Wähle dort einfach die Größe deines Pakets (leider nicht für Päckchen möglich) aus und gib deine Absenderadresse ein. Unsere Empfängeradresse ist bereits hinterlegt und dein Retourenschein wird automatisch erstellt.
Wir möchten euch bitten mit den Produkten verantwortungsvoll umzugehen und diese auch im Falle einer Rückgabe pfleglich und rücksichtsvoll an uns zurückzusenden. Sollte die Ware bei der Retoure Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir diese leider nicht zurücknehmen und müssen sie an euch zurückschicken.
*Ab dem 27. November 2024 profitiert ihr von einer Verlängerung der Rückgabefrist bis zum 15. Januar 2025
Persönliche Rückgabe in unserem by Aylin Koenig Store in Hamburg
Ihr könnt Rückgaben auch persönlich in unserem Store in der Hamburger Innenstadt zu den regulären Öffnungszeiten vornehmen. Die Adresse lautet:
by Aylin Koenig Store
Alter Wall 12
20457 Hamburg
Auch bei einer persönlichen Rückgabe muss die Ware im Originalzustand inklusive Lieferschein an uns ausgehändigt werden. Nach ordnungsgemäßer Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich ausgewählte Zahlungsmethode.
Retourenportal
Es ist uns ein besonderes Anliegen mit den bestehenden Ressourcen schonend und verantwortungsvoll umzugehen. Auch wenn Rücksendungen grundsätzlich kostenpflichtig sind, haben wir hier unser Retourenportal für euch verlinkt und würden euch stets bitten den Grund für eure Rücksendung anzugeben. Hierdurch können wir eure Bedürfnisse und Wünsche noch gezielter in die Produktentwicklung einfließen lassen und parallel einen nachhaltigen Beitrag für unsere Umwelt leisten.
ARCHIVIST
An alle ARCHIVIST Kunden: Bitte meldet eure Retouren ausschließlich über archivist.store an.
Die Rücksendeadresse lautet:
bestSolutions GmbH
Hans-Fleissner-Straße 46
63329 Egelsbach
Deutschland
Kundenservice:
Bei weiteren Fragen stehen wir euch gerne unter support@aylinkoenig.com von Montag bis Freitag, 09.00 – 18.00 Uhr zur Verfügung.